Handelsbetingelser

1. Udbyder og kontakt

Tjenesten Klipz udbydes af CreativeSocially v/ Gustav Emil Aller, CVR 45489787, Holbækgade 3, 1. tv., 2100 København Ø, e-mail support@klipz.dk (“Klipz”).

Disse betingelser gælder mellem Klipz og den erhvervsdrivende, der opretter en konto (“Kunden”).

2. Ydelsen

Klipz er en abonnementsbaseret tjeneste, der giver kunden mulighed for at udstede digitale loyalitetskort til Apple Wallet og Google Wallet, registrere stempler og klip, administrere kundeoplysninger og udsende beskeder og markedsføring til egne kunder.

Tjenesten understøtter Apple Wallet på iPhone og Google Wallet på Android. Kundens egne kunder med andre enheder kan ikke modtage et kort. Dette er en kendt begrænsning og ikke en mangel.

Vi udvikler tjenesten løbende og kan tilføje, ændre og fjerne funktioner. Væsentlige forringelser af funktionalitet varsles med 30 dage.

3. Oprettelse og adgang

3.1 Kunden opretter en konto med en e-mailadresse, der verificeres med en engangskode.

3.2 Kunden er ansvarlig for at holde sine adgangsoplysninger fortrolige og for alle handlinger foretaget fra kontoen, herunder handlinger foretaget af kundens personale.

3.3 Kunden kan give personale adgang til at give stempler og er ansvarlig for at fjerne adgangen, når en medarbejder fratræder.

4. Kundens forpligtelser

4.1 Kunden indestår for, at brugen af tjenesten sker i overensstemmelse med gældende ret, herunder databeskyttelsesforordningen og markedsføringsloven.

4.2 Markedsføring: kunden må alene sende markedsføring til modtagere, der har givet gyldigt, forudgående samtykke, jf. markedsføringslovens § 10. Vi stiller funktioner til rådighed for indhentning af samtykke, dobbelt opt-in og framelding, men ansvaret for lovligheden af den enkelte udsendelse påhviler kunden, der er dataansvarlig.

4.3 Kunden må ikke:

• indlæse kundeoplysninger, kunden ikke lovligt må behandle, herunder indkøbte adresselister,
• anvende tjenesten til indhold, der er ulovligt, vildledende eller krænkende,
• forsøge at omgå tjenestens sikkerhed eller tilgå andre kunders data,
• videresælge eller stille tjenesten til rådighed for tredjemand uden skriftlig aftale.

4.4 Ved væsentlig eller gentagen overtrædelse kan vi suspendere kontoen uden varsel. Vi underretter kunden samtidig og angiver grunden.

5. Behandling af personoplysninger

5.1 Kunden er dataansvarlig for de oplysninger om kundens egne kunder, der behandles i tjenesten. Klipz er databehandler.

5.2 Parternes databehandleraftale — Datatilsynets standardkontraktsbestemmelser med tilhørende bilag — er en integreret del af disse betingelser og accepteres ved oprettelse af kontoen. Den til enhver tid gældende liste over underdatabehandlere findes på underdatabehandlere.

5.3 Klipz er selvstændigt dataansvarlig for kundens egne kontooplysninger, for faktureringsoplysninger og for teknisk telemetri om brugen af tjenesten. Dette er ikke omfattet af databehandleraftalen.

6. Priser og betaling

6.1 Alle funktioner i tjenesten er inkluderet. Der er ingen abonnementstrin og ingen funktionsbegrænsninger. Betaling sker for brug, opgjort pr. kalendermåned. Alle priser er ekskl. moms.

6.2 Forbrugsafgifter.

Klippekortets pris er den pris, kunden selv har angivet for kortet, og afgiften beregnes som 2 % heraf. Et klippekort til 0 kr. udløser derfor ingen afgift. Prisen for et udfyldt stempelkort kan aftales lavere ved aftalens indgåelse efter en fast sats-trappe: 5 · 4,50 · 4 · 3,50 · 3 · 2,50 · 2 kr. En aftalt sats fremgår af kundens abonnementsoversigt.

6.3 Minimumsbetaling. Har kunden udstedt færre end 5 kort i en betalingsperiode, opkræves et minimumsbeløb på 100 kr. for perioden. Minimumsbeløbet bortfalder i enhver periode, hvor forbrugsafgifterne efter 6.2 overstiger 100 kr. Kunden varsles, inden en periode lukkes med minimumsbetaling.

6.4 Bindingsperiode. Aftalen er bindende i 3 måneder regnet fra det tidspunkt, hvor kunden har udstedt 10 kort eller har haft 10 afregningsudløsende begivenheder efter 6.2, alt efter hvad der indtræffer først. Indtil da kan kunden opsige med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode.

6.5 Intet loft. Der er ikke aftalt noget loft over forbrugsafgifterne. Beløbet følger kundens faktiske brug af tjenesten.

6.6 Betalingskort. Kunden skal have et gyldigt betalingskort registreret. Har kunden udstedt 10 kort eller haft 10 afregningsudløsende begivenheder uden registreret betalingskort, kan der ikke udstedes nye kort, før et betalingskort er registreret. Allerede udstedte kort fungerer uændret, og kundens egne kunder kan fortsat samle stempler og indløse belønninger. Kunden varsles, inden grænsen nås.

6.7 Opkrævning. Forbrugsafgifter opgøres bagud og trækkes automatisk ved periodens udløb via vores betalingsformidler.

6.8 Prisændringer varsles med 30 dage til udløbet af en betalingsperiode. Kunden kan opsige inden ikrafttræden, hvis prisen ikke accepteres.

6.9 Manglende betaling. Kunden har 3 dages henstand, hvorefter adgangen til dashboardet lukkes. Allerede udstedte kort fungerer fortsat i en afviklingsperiode. Data slettes ikke som følge af manglende betaling alene.

7. Opsigelse

7.1 Kunden kan opsige når som helst med virkning fra udløbet af den igangværende betalingsperiode, jf. dog bindingsperioden i 6.4. Der ydes ikke refusion for en påbegyndt periode.

7.2 Vi kan opsige aftalen med 3 måneders varsel.

7.3 Hver part kan ophæve aftalen ved den anden parts væsentlige misligholdelse, som ikke er afhjulpet inden 10 dage efter skriftligt påkrav.

8. Data ved ophør

8.1 Kunden kan når som helst i abonnementsperioden eksportere sine kundedata.

8.2 Efter ophør bevares kundens data i 30 dage, hvor de fortsat kan eksporteres. Herefter slettes de i overensstemmelse med databehandleraftalen.

8.3 Efter ophør ophører allerede udstedte loyalitetskort med at blive opdateret.

9. Driftssikkerhed

9.1 Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke en bestemt oppetid, og der ydes ikke kompensation ved nedetid.

9.2 Planlagt vedligeholdelse tilstræbes lagt i tidsrummet 00:00–06:00 CET og varsles, hvor det er praktisk muligt.

9.3 Vi foretager løbende sikkerhedskopiering, men kunden opfordres til selv at eksportere data regelmæssigt.

10. Immaterielle rettigheder

10.1 Vi ejer alle rettigheder til tjenesten, herunder software, design og varemærket Klipz.

10.2 Kunden ejer sine egne data. Vi opnår ingen rettigheder hertil ud over det, der er nødvendigt for at levere tjenesten.

10.3 Kunden giver os ret til at anvende kundens navn og logo som reference, medmindre kunden skriftligt frabeder sig det.

11. Ansvar

11.1 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data eller tab som følge af manglende eller forsinket levering af beskeder til kundens egne kunder.

11.2 Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder.

11.3 Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke rettigheder eller sanktioner efter databeskyttelsesforordningens artikel 82.

11.4 Force majeure: ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for partens kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører, strømsvigt og myndighedsindgreb. Forholdet skal meddeles den anden part inden 5 hverdage.

11.5 Kundens skadesløsholdelse: kunden holder Klipz skadesløs for krav, bøder, erstatninger og rimelige omkostninger, som tredjemand — herunder kundens egne kunder, Datatilsynet og Forbrugerombudsmanden — rejser mod Klipz som følge af (i) indholdet i kundens egne beskeder og markedsføring, (ii) kundens behandling af sine egne kunders personoplysninger, herunder manglende eller ugyldigt samtykke, eller (iii) kundens brug af tjenesten i strid med disse betingelser eller gældende lovgivning. Klipz underretter kunden uden ugrundet ophold om et sådant krav og indgår ikke forlig uden kundens accept.

12. Ændring af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel pr. e-mail. Væsentlige ændringer til ugunst for kunden giver kunden ret til at opsige uden varsel inden ikrafttræden.

13. Overdragelse

Vi kan overdrage aftalen til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse. Kunden kan ikke overdrage aftalen uden vores skriftlige samtykke.

14. Lovvalg og værneting

Aftalen er undergivet dansk ret.